Paroli den Parolen - verbale Angriffe verstehen und parieren

Nummer:

2019/118

Situation:

In Ihrer Arbeit, egal ob persönlich oder am Telefon, sind Sie in zunehmendem Maße mit verbalen Angriffen, populistischen Parolen und der ganzen Unzufriedenheit Außenstehender konfrontiert.
Manchmal drängt sich der Eindruck auf, dass Sie der Blitzableiter für alles sind, was in Gesellschaft und Politik schief läuft. Parolen sind schnell im Raum, und lässt man sich auf ein Gespräch ein, wird jede Argumentation durch Parolenhopping und andere Techniken ad absurdum geführt. . Aber auch im privaten Bereich merkt man zu-nehmend die spalterische Kraft des neu aufkeimenden Rechtspopulismus. Eventuell wird sogar Ihre Arbeit in Frage gestellt.
Das frustriert, nervt und demotiviert vielleicht auch etwas. Sie wünschen Sich ein Mittel, in die-sen Situation souveräner umzugehen und dem Gegenüber aber auch den Wert der Arbeit zu verdeutlichen. Als Leitungsverantwortliche*r wollen Sie Ihren Mitarbeitenden eine Möglichkeit an die Hand geben, souverän mit solchen Situatio-nen umzugehen.

Inhalt:

Sie erfahren in diesem Workshop…

wie das HAIVA-Verfahren es Ihnen er-möglicht, sich professionell in einem sol-chen Angriffsfall zu schützen.
wie Sie die verbale Oberhand behalten und statt in die Reaktion in die Aktion kommen.
wie Sie emotionalen Abstand erzeugen können und dem Gegenüber die Mög-lichkeit bieten, im Gespräch zu bleiben.
wie Ihre Kolleg*innen mit solchen Situationen umgehen

Nutzen:

Sie haben ein einfaches und im Ernstfall schnell anzuwendendes Verfahren für verbale Übergriffe.
Sie wissen, wie Sie sich durch verbalisieren, nachfragen und zusammenfassen schützen können.
Sie haben Anregungen von Ihren Kollegen erhalten.
Sie haben eine solche Situation aus drei verschiedenen Perspektiven erlebt.
Sie haben ein Gefühl dafür, wann und wie ein Gesprächsabbruch als Selbstschutz richtig ist.

Methoden:

Das Thema wird in einem teilnehmendenorien-tierten Trainingssetting mit inhaltlichen Impul-sen bearbeitet.
Dabei stehen die konkreten Arbeitssituationen und Erfahrungen im Mittelpunkt: Das fünfschrittige HAIVA-Verfahren sowie die Grundtechniken ver-balisieren, offene Fragen und zusammenfassen werden eingeübt. Anhand konkreter Alltagssituationen wird das HAIVA-Verfahren aktiv von den Teilnehmern an-gewandt. Dabei durchläuft jede*r Teilnehmer*in alle drei Varianten:
Angriff, Verteidigung und Beobachtung. Die daraus gemachten Erfahrungen werden ausgetauscht und mit inhaltlichen Inputs untermauert.
Durch die vielen aktiven Trainingsphasen erhält jede*r Teilnehmer*in die Sicherheit zur Anwendung des Gelernten in der Praxis.
Kurze Hintergründe zum Verständnis des Rechtspopulismus helfen dabei, die Wut und die Verärgerung des Gegenübers zu verstehen und besser damit umzugehen.

Teilnehmer*innen:

maximal 20 Personen

Referentin: