Krise in der Kommunikation? Oder Kommunikation in der Krise!

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Nummer:

25-P89

Bild zu Veranstaltung — Icons8 Team / www.unsplash.com

Situation:

Plötzlich und doch vielleicht nicht gänzlich unerwartet ist es eingetreten: Ein schlechtes Betriebsergebnis und negative Zukunftsprognose, ein vermeintlicher Pflegefehler, die Beschwerde eines Angehörigen, oder vielleicht eines Mitarbeitenden der unzufrieden oder verärgert ist landen nicht bei der Einrichtung, sondern bei der Tageszeitung!

Das Telefon steht nicht mehr still, alle wollen etwas wissen, Chaos macht sich breit und der Chef bzw. die Chefin sind nicht erreichbar? Krisen und ihre mediale Bearbeitung sind gefürchtet - zu Recht.
Aber: Es gibt Regeln und Vorgehensweisen, mit denen man auch eine Krisensituation erfolgreich bewältigt - und am Ende möglicherweise besser dasteht als zuvor.

Inhalt:

Schritt für Schritt - die Phasen einer Krise und deren Bewältigung
''Wir haben verstanden!'' Nach der Krise ist vor der Krise
Aufarbeitung und Vorbereitung - zukünftig vorbereitet sein
Der Krisenplan (wo ist jetzt gleich die Handynummer vom Vorstand…) - Handlungsfähigkeit erhalten

Nutzen:

Mit zielgerichteter Kommunikation selbstbewusst und souverän in herausfordernden Zeiten agieren und reagieren können.

Methoden:

Impulsvortrag, fachlicher Input und praktische Übungen, Diskussion und kollegialer Austausch

Zielgruppe:

Mitarbeitende der Öffentlichkeitsarbeit
Einrichtungsleitende und Geschäftsführende
Voraussetzung:
Erste Erfahrungen mit Öffentlichkeitsarbeit

Teilnehmer*innen:

maximal 10 Personen

Referentin: